Money

4 เคล็ดลับ “เพิ่มยอดขาย”
ขยายตลาด ด้วยการรักษาฐานลูกค้าเก่า

Post by | Admin

เพิ่มยอดขาย-ขยายตลาด-จากลูกค้าเก่า_560x395

ในภาวะที่ทุกคนต่างหันมารัดเข็มขัดระมัดระวังในเรื่องการใช้จ่าย ลูกค้าเลือกใช้เลือกซื้อมากขึ้นส่งผลต่อยอดขายสินค้าของธุรกิจ ซึ่งถ้าเศรษฐกิจยังไม่หมุนกลับมาดีได้เหมือนเดิม เจ้าของธุรกิจอาจต้องเพิ่มกลยุทธ์ใหม่ๆ เข้าพยุงยอดขายและกำไรให้ไม่ดิ่งลงไปจนต้องปิดกิจการ วันนี้ KKP Advice Center ขอนำเสนอวิธีการต่อยอดจาก ”ลูกค้าเก่า” ที่นอกจากจะช่วยคุณเพิ่มยอดขายแล้ว ยังสามารถเพิ่มลูกค้าใหม่จากลูกค้าเก่าได้ด้วย

1) การจับแพ็คคู่สินค้า
คุณลองตรวจสอบสินค้าที่คุณมีอยู่ในร้านว่าสินค้ารายการไหนบ้างสามารถนำมาจับคู่กันได้ หรือดูรายการสินค้าที่ลูกค้ามักซื้อพร้อมกัน ซึ่งเป็นโอกาสที่คุณจะเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเก่าของคุณได้เป็นอย่างดี เช่น คู่มื้อเช้า 99.- บาท กาแฟ กับ แซนด์วิช เป็นต้น

2) สินค้าใหม่ต้องได้ลองก่อน
การจะทดสอบตลาดหากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าเก่า เขาควรจะเป็นคนแรกที่ได้ทดลองหรือได้ใช้ เพราะเขาจะเป็นผู้ให้ข้อมูลในฐานะคนที่เคยใช้สินค้าของคุณได้ดีที่สุด และที่สำคัญหากสินค้าเป็นที่ถูกใจคุณก็จะมีโอกาสได้ขายสินค้าใหม่จากลูกค้าเก่าของคุณด้วย

3) ใช้ลูกค้าเก่า ชี้เป้าลูกค้าใหม่
ลูกค้าเก่าแนะนำลูกค้าใหม่หรือ Member Get Member เป็นหนึ่งวิธีที่ถูกนำมาใช้บ่อย เพราะไม่ต้องลงทุนมากและไม่ต้องสื่อสารให้ยุ่งยาก เพราะลูกค้าเก่าของคุณเขาจะเป็นกระบอกเสียงที่ดีในการแนะนำลูกค้า เขาสามารถให้ข้อมูลในฐานะผู้มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็มาจากคนรอบข้างนั่นเอง การจะให้คนรอบข้างชวนซื้อสินค้าก็ดูจะเป็นเรื่องที่น่ารับฟังมากกว่าการรับข้อมูลจากคนที่เป็นเจ้าของแบรนด์โดยตรง

4) อัฟเดตโปรเด็ดและข่าวสารเป็นประจำ
ในฐานะที่เขาเป็นลูกค้าเก่าการอัฟเดตโปรโมชั่นและข่าวสารก่อนใครเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะนอกจากจะแสดงถึงความเป็นคนพิเศษแล้วก็เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเพิ่มยอดขายให้คุณได้ด้วยเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะการนำเสนอในรูปแบบ Personalized Marketing ซึ่งเป็นการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการในใจของลูกค้าแต่ละรายให้ได้มากที่สุดโดยเป็นการสื่อสารรูปแบบเฉพาะ เจาะจงไปที่ลูกค้าแต่ละคนโดยต้องอาศัยข้อมูลที่มีเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละราย

การทำการตลาดกับลูกค้าเก่ามีหลายวิธีซึ่งเจ้าของธุรกิจต้องหมั่นอัฟเดตเทรนด์และความรู้อยู่เสมอธนาคารเกียรตินาคินภัทรก็มีสัมมนาเพื่อเสิรมแกร่งด้านความรู้สำหรับ SME โดยเฉพาะ ซึ่งจัดในทุกๆเดือนซึ่งหากท่านใดสนใจสามารถดูได้ที่ ตารางกิจกรรม KKP Advice Center หรือเป็นเพื่อนกันใน Facebook Fanpage : Kiatnakin Phatra เพื่อไม่ให้พลาด LIVE สัมมนาของเรา

 

แนะนำจากบทความ
07 ก.ค. 2563
เมื่อ SME ต้องกระจายความเสี่ยง
Business
23 มิ.ย. 2563
เปิดทางออกธุรกิจ SME ควรปรับตัวอย่างไรเมื่อโลกก้าวเข้าสู่อนาคต
Business
12 พ.ค. 2563
COVID-19 เปลี่ยนพฤติกรรมลูกค้า SME ปรับกลยุทธ์อย่างไร?
Business
03 พ.ย. 2563
“พันธมิตรทางธุรกิจ” แนวคิดต่อยอดยุคต้องพึ่งพา
Business
25 ส.ค. 2563
6 เคล็ดลับปั้นฝัน “เจ้าของธุรกิจเงินล้าน”
Business
21 เม.ย. 2563
5 แนวทางฝ่าวิกฤต COVID ปรับตัวให้ธุรกิจอยู่รอด
Business
24 ก.ย. 2562
“กฎ 80:20” ทำน้อยได้มาก ประยุกต์ใช้ได้กับทุกธุรกิจ
Business