1) การจับแพ็คคู่สินค้า
คุณลองตรวจสอบสินค้าที่คุณมีอยู่ในร้านว่าสินค้ารายการไหนบ้างสามารถนำมาจับคู่กันได้ หรือดูรายการสินค้าที่ลูกค้ามักซื้อพร้อมกัน ซึ่งเป็นโอกาสที่คุณจะเพิ่มยอดขายจากลูกค้าเก่าของคุณได้เป็นอย่างดี เช่น คู่มื้อเช้า 99.- บาท กาแฟ กับ แซนด์วิช เป็นต้น

2) สินค้าใหม่ต้องได้ลองก่อน
การจะทดสอบตลาดหากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าเก่า เขาควรจะเป็นคนแรกที่ได้ทดลองหรือได้ใช้ เพราะเขาจะเป็นผู้ให้ข้อมูลในฐานะคนที่เคยใช้สินค้าของคุณได้ดีที่สุด และที่สำคัญหากสินค้าเป็นที่ถูกใจคุณก็จะมีโอกาสได้ขายสินค้าใหม่จากลูกค้าเก่าของคุณด้วย

3) ใช้ลูกค้าเก่า ชี้เป้าลูกค้าใหม่
ลูกค้าเก่าแนะนำลูกค้าใหม่หรือ Member Get Member เป็นหนึ่งวิธีที่ถูกนำมาใช้บ่อย เพราะไม่ต้องลงทุนมากและไม่ต้องสื่อสารให้ยุ่งยาก เพราะลูกค้าเก่าของคุณเขาจะเป็นกระบอกเสียงที่ดีในการแนะนำลูกค้า เขาสามารถให้ข้อมูลในฐานะผู้มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็มาจากคนรอบข้างนั่นเอง การจะให้คนรอบข้างชวนซื้อสินค้าก็ดูจะเป็นเรื่องที่น่ารับฟังมากกว่าการรับข้อมูลจากคนที่เป็นเจ้าของแบรนด์โดยตรง

4) อัฟเดตโปรเด็ดและข่าวสารเป็นประจำ
ในฐานะที่เขาเป็นลูกค้าเก่าการอัฟเดตโปรโมชั่นและข่าวสารก่อนใครเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะนอกจากจะแสดงถึงความเป็นคนพิเศษแล้วก็เป็นช่องทางหนึ่งที่จะเพิ่มยอดขายให้คุณได้ด้วยเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะการนำเสนอในรูปแบบ Personalized Marketing ซึ่งเป็นการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการในใจของลูกค้าแต่ละรายให้ได้มากที่สุดโดยเป็นการสื่อสารรูปแบบเฉพาะ เจาะจงไปที่ลูกค้าแต่ละคนโดยต้องอาศัยข้อมูลที่มีเพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละราย

การทำการตลาดกับลูกค้าเก่ามีหลายวิธีซึ่งเจ้าของธุรกิจต้องหมั่นอัฟเดตเทรนด์และความรู้อยู่เสมอธนาคารเกียรตินาคินภัทรก็มีสัมมนาเพื่อเสิรมแกร่งด้านความรู้สำหรับ SME โดยเฉพาะ ซึ่งจัดในทุกๆเดือนซึ่งหากท่านใดสนใจสามารถดูได้ที่ ตารางกิจกรรม KKP Advice Center หรือเป็นเพื่อนกันใน Facebook Fanpage : Kiatnakin Phatra เพื่อไม่ให้พลาด LIVE สัมมนาของเรา