Lifestyle

4 ทักษะสำคัญสู่การเป็น ‘ผู้นำ’ ที่ดี นำทีมให้มีชัยได้เสมอ!

14 Aug 23
4,023

หลายคนอาจเคยได้ยินมาบ้างว่า ‘ผู้นำดีมีชัยไปกว่าครึ่ง’ ซึ่งคำกล่าวนี้ไม่เกินจริงเลย เพราะไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวในชีวิตประจำวัน หรือการทำงานเป็นทีม ผู้นำที่ดีจะช่วยให้ทุกขั้นตอนเป็นไปอย่างราบรื่น ได้ผลลัพธ์ดี และสมาชิกทุกคนรู้สึกดีกับการทำสิ่งต่างๆ ร่วมกัน ดังนั้น การเป็นผู้นำที่ดีนั้นอาจไม่เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในสายงานหรืออายุการทำงานเพียงอย่างเดียว เพราะจำเป็นต้องมีทักษะอื่นๆ ไม่น้อยไปกว่าความเก่งและประสบการณ์

สำหรับใครที่กำลังจะก้าวเข้ามาเป็นผู้นำ หรือกำลังอยู่ในฐานะนี้แต่อยากพัฒนาให้ดีขึ้นไปอีก 4 ทักษะนี้คือสิ่งที่จะผลักขีดความสามารถในการเป็นผู้นำของเราไปได้อีกขั้น ที่นอกเหนือจากโฟลว์งานที่ลื่นไหลแล้ว ยังช่วยให้ทุกคนในทีมทำงานอย่างมีความสุขได้มากขึ้นอีกด้วย และที่สำคัญคือ ทักษะเหล่านี้สามารถฝึกฝนให้ดีขึ้นได้อยู่เสมอ โอกาสที่จะสร้างสิ่งแวดล้อมการทำงานที่ดี หรือก้าวหน้ายิ่งขึ้นจึงไม่ไกลเกินเอื้อมเลย!

ทักษะการสร้างความสัมพันธ์

หนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดคือ การรักษาความสัมพันธ์ เพราะไม่ว่าเราจะทำงานด้านไหน หรือแม้แต่ในชีวิตประจำวัน เราย่อมหลีกเลี่ยงการติดต่อกับคนอื่นไม่ได้ หากเรามีทักษะการรักษาความสัมพันธ์ ในฐานะผู้นำ เราก็จะสามารถช่วยสร้างบรรยากาศดีๆ ไปร่วมงานกับทีมอื่นได้อย่างราบรื่น ลดโอกาสความขัดแย้งภายในทีม สร้างกำลังใจให้ทุกคนรู้สึกมีคุณค่า และรักษาลูกค้าชั้นดีไว้ได้ ซึ่งทักษะการสร้างความสัมพันธ์นั้นสามารถพัฒนาได้ในหลายรูปแบบ ตั้งแต่การฟังคนอื่นให้มากขึ้น การทำความเข้าใจมุมมองที่ต่างกันออกไปผ่านการอ่านให้เยอะขึ้น การแสดงความใส่ใจผ่านการจดจำรายละเอียด หรือแม้แต่การพูด ‘ขอบคุณ’ ให้บ่อยครั้งและกล้า ‘ขอโทษ’ ให้มากขึ้น และถึงแม้จะเป็นเรื่องที่ฝึกฝนได้ แต่ทุกการกระทำต้องตั้งอยู่บน ‘ความจริงใจ’ เป็นสำคัญนะ

ทักษะการสื่อสาร

แม้เราหวังดีกับคนในทีมจริงๆ หรือมีไอเดียที่จะสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ แต่ถ้า ‘สื่อสาร’ ไม่เป็น ความตั้งใจดีและไอเดียสุดบรรเจิดนั้นอาจไม่ก่อให้เกิดผลใดๆ หรืออาจสร้างความเข้าใจผิดไปได้ ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นเรื่องที่ผู้นำไม่ควรมองข้าม ทั้งในแง่ของการพยายามจับใจความสำคัญของเรื่องที่ได้ฟัง และการถ่ายทอดความคิดหรือความรู้สึกของตัวเองให้คนอื่นเข้าใจได้ชัดเจน อย่างไรก็ตาม ทักษะนี้จำเป็นต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ ผ่านการอ่าน การเขียน และการปรับทัศนคติ ใครที่ต้องการพัฒนาทักษะนี้อาจต้องลงเรียน หรือไม่ก็ใช้เวลาอ่านหนังสือและฝึกฝนเยอะหน่อย แต่รับรองว่าคุ้มค่ากับความพยายาม

ทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต

ในโลกปัจจุบันที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เคยได้ผลดีเมื่อปีที่แล้ว อาจไม่เวิร์คในปีนี้แล้วก็เป็นได้ ดังนั้น ผู้นำที่ดีจึงจำเป็นต้อง ‘เรียนรู้’ อยู่ตลอดเวลาเพื่อนำทีมให้ก้าวทันโลก แต่แม้ฟังดูเป็นเรื่องง่าย การเรียนรู้ก็เป็นทักษะที่ต้องฝึกฝนอย่างจริงจัง โดยเฉพาะกับคนที่มีประสบการณ์มาเยอะๆ ที่อาจรู้สึกเหมือนต้องเริ่มต้นใหม่ และหลายความรู้ใหม่อาจฟังดูขัดใจเราเสียเหลือเกิน ซึ่งทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิตนั้นอาจเริ่มฝึกได้ด้วยการเรียนหรือลองทำกิจกรรมใหม่ๆ อยู่เรื่อยๆ เป็นการลับคมสมองให้สดใสอยู่เสมอ หรือการลองยอมให้ตัวเองผิดพลาดบ้าง กล้าออกไอเดียแปลกๆ โดยไม่กลัวถูกปฏิเสธบ้าง จะเป็นการเตรียมจิตใจของเราให้เปิดกว้างพร้อมรับความรู้ใหม่มากขึ้น นอกจากนี้ การจดบันทึกและการแบบทดสอบความรู้ก็เป็นการฝึกฝนทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิตที่ดีได้ด้วยเช่นกัน

ทักษะการตัดสินใจ

หนึ่งในหน้าที่สำคัญของผู้นำคือ การตัดสินใจเรื่องต่างๆ ทั้งเรื่องเล็กและเรื่องใหญ่ ซึ่งการตัดสินใจให้เก่งไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ฝึกฝนและพัฒนาได้ด้วยการฝึกคิดเชิงตรรกะเพื่อหาความเชื่อมโยงของสิ่งต่างๆ และความน่าจะเป็นบนพื้นฐานของเหตุผล การรู้จักและมีสติรู้ทันถึงอคติทางความคิด (cognitive bias) ที่อาจทำให้เราโน้มเอียงไปทางตัวเลือกที่ดูไม่เข้าท่า ไปจนถึงความสามารถในการควบคุมอารมณ์ในภาวะคับขัน และความคิดสร้างสรรค์ที่จะช่วยหาทางแก้ที่คนอื่นอาจมองไม่เห็นได้ ซึ่งการพัฒนาทักษะการตัดสินใจนั้นอาจต้องใช้การฝึกฝนหลายๆ เรื่องประกอบกัน แต่พื้นฐานนั้นเริ่มที่การรู้ตัวว่า เราอย่าเพิ่งวู่วามเชื่อความคิดแรกของเราในสถานการณ์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องมีสติอยู่เสมอ

แม้ว่าการเป็นผู้นำที่ดีนั้นมีหลายองค์ประกอบมากกว่าที่กล่าวถึง แต่ 4 ทักษะนี้จะช่วยให้เราเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิมได้แน่นอน เพราะนอกจากช่วยสร้างโอกาสในการสร้างผลงานอันโดดเด่นแล้ว ยังช่วยให้คนในทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีความสุข และยังนำพาให้น้องๆ ในทีมพัฒนาตัวเองขึ้นได้เพราะมีตัวอย่างที่ดีให้เห็น และแม้ว่าการฝึกทักษะเหล่านี้อาจต้องใช้ความพยายามมากหน่อย แต่รับรองว่าจะเป็นผลดีกับทั้งตัวเราและคนรอบข้างในระยะยาวแน่นอน

KKP

Consultant

4 ทักษะสำคัญสู่การเป็น ‘ผู้นำ’ ที่ดี นำทีมให้มีชัยได้เสมอ!

Tags